Actualizada el 12 de septiembre de 2026. DONCA es un producto de Go Up Cloud SpA, RUT 77.324.525-8, domiciliada en Apoquindo 6410, oficina 605, Las Condes, Santiago: esa es la empresa responsable de tus datos, y la misma que emite tus boletas. Trata tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada. Es parte de los términos de servicio. Para cualquier cosa de acá, escribe a soporte@donca.app.
No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad, ni propia ni de nadie. No seguimos tu ubicación fuera de un viaje en curso. No mostramos tu RUT, tu cédula ni tu correo a las otras personas de un viaje.
Sólo con quien hace falta para que el servicio funcione, y sólo lo que hace falta:
También los entregamos si una autoridad chilena lo exige por una vía legal. Cuando podamos avisarte, lo haremos.
El sitio usa una cookie técnica: la que mantiene tu sesión abierta. Dura ocho horas, el navegador no puede leerla desde ningún script, y se borra al salir.
Para saber qué anuncios y canales nos traen conductores usamos Google Analytics y el píxel de Meta, pero sólo si lo aceptas en el aviso que aparece al entrar. Si no lo aceptas, no se cargan. Igual sabemos de dónde llegó una postulación —un anuncio, un grupo, el enlace de alguien— porque viaja con el formulario, sin cookies.
Puedes cambiar tu elección cuando quieras:
En servidores de Google Cloud en la región de Santiago. Algunos de los servicios que usamos —la comparación facial de la verificación, por ejemplo— procesan fuera de Chile, y en esos casos viaja lo mínimo y sólo para esa tarea.
Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificar lo que esté mal, a cancelarlosy a oponerte a su tratamiento. En la práctica: puedes pedirnos una copia, corregir lo que no cuadre, o dar de baja tu cuenta. La baja es autoservicio, desde la app, en Perfil → Dar de baja mi cuenta; también puedes pedirla escribiendo a soporte@donca.app. En Legal está explicado qué se conserva después de cerrar la cuenta y por qué.
DONCA es para mayores de 18 años. No creamos cuentas a menores a sabiendas; si nos enteramos de una, la cerramos y borramos sus datos.
Si esto cambia, cambiamos la fecha de arriba y te avisamos dentro de la app cuando el cambio sea importante.